コンバージョン（CV）とは？コンバージョン率（CVR）の意味と計算方法をわかりやすく解説
WEBマーケティングを学び始めると、必ずといっていいほど登場する用語があります。それが「コンバージョン（CV）」と「コンバージョン率（CVR）」です。
この2つは、WEBサイトが「どれだけ成果を上げているか」を測るための基本中の基本。WEBマーケティング検定でも頻出の重要ワードなので、早めに正しく理解しておきましょう。
コンバージョン（CV）とは？
「コンバージョン（Conversion）」とは、直訳すると「転換」「変化」という意味。WEBマーケティングの世界では、サイトに訪れたユーザーが、運営側の目的とする行動をとった状態を指します。
以下のような行動がコンバージョンです。
- 商品を購入する
- 無料会員に登録する
- 資料をダウンロードする
- メールマガジンに登録する
- お問い合わせフォームを送信する
つまり、コンバージョンは「ゴールの達成」を意味します。
なお、コンバージョンの定義はサイトの目的によって異なるので注意が必要です。
ECサイトであれば「購入」がコンバージョンですが、企業のコーポレートサイトであれば「資料請求」や「問い合わせ」がCVになります。
コンバージョン率（CVR）とは？
「コンバージョン率（Conversion Rate）」は、WEBサイトに訪れたユーザーのうち、何％がコンバージョンに至ったかを表す指標です。
【CVRの計算式】
CVR = コンバージョン数 ÷ 訪問者数（またはセッション数） × 100
具体例
ある日、あなたのWEBサイトに100人が訪れ、そのうち5人が商品を購入しました。この場合、コンバージョン率は以下の通りです。
CVR = 5 ÷ 100 × 100 = 5%
なぜCVとCVRが重要なのか？
WEBマーケティングにおいてCVとCVRが重視される理由は、「サイトが目標を達成できているか」を判断するための最も基本的かつ確実な指標だからです。
CV・CVRが使われる場面：
- 広告の効果測定（どの広告がCVに結びついたか）
- LP（ランディングページ）の改善（LPO施策）
- フォームの最適化（EFO施策）
- 売上や顧客獲得の効率化（CPA分析と連動）
たとえば、CVRが低ければ、サイトの内容が分かりにくい、導線が悪い、フォームが長すぎるなどの課題がある可能性があります。CVRを改善することで、同じアクセス数でも成果が大きく変わるのです。
WEBマーケティング検定対策ポイント
WEBマーケティング検定では、CVやCVRに関する問題が頻出です。以下の点は特に押さえておきましょう。
出題されやすいポイント
- 「CV」の定義（＝成果達成）
- 「CVR」の意味と計算式
- サイトによって「CV」の内容が異なること
- 計算問題：「1000人中30人がCV→CVRは？」（答：3%）
- 関連用語：「CPA（顧客獲得単価）」「LPO（ランディングページ最適化）」などとの関連性
出題形式としては選択式の用語問題、計算式を問う問題が多いですが、文章問題として「CVを改善する施策を選べ」などの実務寄りの内容も出ることがあります。
まとめ
- コンバージョン（CV）＝サイトのゴールが達成された状態
- コンバージョン率（CVR）＝訪問者のうち何％がゴールに到達したかを示す割合
- どちらもWEBサイトの成果を測るうえで欠かせない指標
- WEBマーケティング検定でも頻出。計算式と定義は必ず暗記！
CVとCVRは、単なる用語ではなく、実務でも重要な「改善の出発点」です。しっかりと理解して、試験にも現場にも活かしていきましょう！
「CPA」との関係
CVRが高いほど、1件あたりの獲得コスト（CPA）は低くなる。つまり、CVR向上＝効率よく成果が出るということ。
よくある誤解
「CV＝購入」ではありません。サイトの目的に応じて、メール登録・資料請求・アプリDLなどさまざまです。
